Widerrufsrecht
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Retourbeleid
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@salomeamsterdam.com.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een mail met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. De kosten voor de retourzending moeten worden gedekt door de klant. Deze worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
De kosten van een retour zijn:
- Nederland: €6,55
- België: €6,55
- Duitsland: €6,55
Bedenktijd: 14 dagen wettelijk, 30 dagen coulance
Je hebt wettelijk 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Als extra service verlengen wij deze termijn coulancehalve naar in totaal 30 dagen na ontvangst. Let op: voor de wettelijke termijn van 14 dagen geldt dat je het product mag uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen; voor de aanvullende coulanceperiode (dag 15 t/m 30) geldt dat het artikel ongedragen en in originele staat moet zijn, zoals hieronder toegelicht.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@salomeamsterdam.com.
Herroepingsknop
Wil je binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen jouw aankoop volledig herroepen of een afgenomen dienst annuleren? Dat kan nu heel eenvoudig met één klik op de knop. Ga naar onze herroepingsknop pagina om direct gebruik te maken van de digitale herroepingsknop.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. In dat geval lossen we het probleem voor je op en zijn de retourkosten voor onze rekening.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Staat van het product bij retour
Om je aankoop te kunnen retourneren, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt en voorzien van eventuele labels of hygiënesluitingen. Bij inspectie kijken we objectief naar de staat van het product. Als een artikel tekenen vertoont van gebruik, onzorgvuldige omgang of schade die niet overeenkomt met normale beoordeling van het product (zoals je ook in een winkel zou doen), kunnen wij de retour geheel of gedeeltelijk weigeren of een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Dit geldt niet voor schade die al aanwezig was bij ontvangst — meld dit dan direct zoals hierboven beschreven onder 'Schade en problemen'.
Vervallen korting na retournatie
Indien (een deel van) een bestelling wordt geretourneerd waardoor een verzend-, bestel- of productkorting niet langer van toepassing is, wordt het bedrag van deze vervallen korting in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@salomeamsterdam.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Aansprakelijkheid en onderzoek bij vermissing
Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze is afgeleverd op het opgegeven adres. Mocht een zending vermist raken, dan starten wij altijd een officieel onderzoek bij de vervoerder. De uitkomst van dit onderzoek is bindend en bepalend voor het recht op vergoeding of herlevering.
Let op: Indien je bij de vervoerder (bijv. DHL of PostNL) expliciet toestemming geeft om het pakket onbeheerd achter te laten (bijv. "neerzetten in de tuin" of "afgesproken plek"), gaat het risico op verlies of diefstal wettelijk over op jou als ontvanger op het moment dat de bezorger het pakket daar plaatst. Wij vergoeden geen vermiste pakketten waarvoor neerzettoestemming is gegeven.
Geschillen
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres vind je bovenaan deze pagina.