Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salomeamsterdam.com.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.
Die Rücksendekosten betragen 4,95 €
Achtung: Wegfall von Rabatten bei Rücksendung Führt die Rücksendung (eines Teils) einer Bestellung dazu, dass ein Versand-, Bestell- oder Produktrabatt nicht mehr gilt, wird der Wert des entfallenen Rabatts vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Widerrufsfrist: 14 Tage gesetzlich, 30 Tage aus Kulanz
Sie haben gesetzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Als zusätzlichen Service verlängern wir diese Frist aus Kulanz auf insgesamt 30 Tage nach Erhalt. Bitte beachten Sie: Für die gesetzliche Frist von 14 Tagen dürfen Sie das Produkt so ausprobieren, wie Sie es auch in einem stationären Geschäft tun würden; für den zusätzlichen Kulanzzeitraum (Tag 15 bis 30) muss der Artikel ungetragen und im Originalzustand sein, wie unten näher erläutert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@salomeamsterdam.com kontaktieren.
Widerrufs-Button
Möchten Sie Ihren Kauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen vollständig widerrufen oder eine in Anspruch genommene Dienstleistung kündigen? Das geht jetzt ganz einfach mit einem Klick. Besuchen Sie unsere Seite mit dem Widerrufs-Button, um den digitalen Widerrufs-Button direkt zu nutzen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. In diesem Fall lösen wir das Problem für Sie, und die Rücksendekosten übernehmen wir.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den zurückzusendenden Artikel und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Zustand des Produkts bei Rücksendung
Um Ihren Kauf zurücksenden zu können, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und mit eventuellen Etiketten oder Hygieneversiegelungen versehen. Bei der Prüfung beurteilen wir den Zustand des Produkts objektiv. Zeigt ein Artikel Anzeichen von Nutzung, unsachgemäßer Handhabung oder Schäden, die über eine normale Prüfung des Produkts (wie Sie sie auch in einem Geschäft vornehmen würden) hinausgehen, können wir die Rücksendung ganz oder teilweise ablehnen oder einen Wertminderungsbetrag vom Erstattungsbetrag abziehen. Dies gilt nicht für Schäden, die bereits bei Erhalt vorhanden waren — melden Sie diese bitte umgehend wie oben unter „Schäden und Probleme" beschrieben.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber und teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktieren Sie uns bitte unter info@salomeamsterdam.com, falls die Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage zurückliegt.
Haftung und Untersuchung bei Vermisstsein
Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis diese an der angegebenen Adresse zugestellt wurde. Sollte eine Sendung als vermisst gelten, leiten wir stets eine offizielle Untersuchung beim Zustelldienst ein. Das Ergebnis dieser Untersuchung ist bindend und maßgeblich für den Anspruch auf Erstattung oder Nachlieferung.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie dem Zustelldienst (z. B. DHL oder PostNL) ausdrücklich die Erlaubnis erteilen, das Paket unbeaufsichtigt abzustellen (z. B. „im Garten abstellen" oder an einem vereinbarten Ort), geht das Risiko für Verlust oder Diebstahl in dem Moment, in dem der Zusteller das Paket dort ablegt, rechtlich auf Sie als Empfänger über. Wir erstatten keine vermissten Pakete, für die eine Abstellerlaubnis erteilt wurde.
Streitigkeiten
Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben auf dieser Seite.